Indicateurs clés 2019
Publié le 09 novembre 2020
L’Assurance retraite Île-de-France s'engage à faire preuve de transparence auprès de ses assurés en communiquant sur des indicateurs clés.
Engagée à proposer la meilleure qualité de service possible et à maintenir un bon niveau de performance, l’Assurance retraite Île-de-France poursuit cet engagement auprès de ses assurés en publiant cinq indicateurs de performance et de satisfaction des services proposés, en toute transparence :
- la satisfaction globale de ses services ;
- le taux d’appels décrochés ;
- la satisfaction du service en ligne « Demander ma retraite » ;
- le délai de traitement d’un dossier de retraite et le délai du premier versement de la retraite.
En publiant ces résultats, l’Assurance retraite Île-de-France souhaite renforcer sa relation de confiance avec le public.
C’est aussi une nouvelle preuve de son engagement à être un service public plus proche, plus efficace et qui répond aux attentes de ses assurés.
