Transcription textuelle de l'infographie sur la transparence des résultats des services publics

SERVICES PUBLICS+, la transparence sur les résultats de vos services publics

Chiffres mis à jour : 2020 – Île-de-France

Taux de satisfaction globale des usagers utilisateurs de la demande de retraite en ligne : 95 %

Taux de satisfaction globale des usagers : 87 %

Taux d’appels téléphoniques entrants aboutis : 88,67 %

Part des dossiers garantie de versement payés à l’échéance : 97,2 %

Délai moyen de traitement d’un dossier retraite : 88,76 jours

** Proposer à nos assurés la meilleure qualité de service possible et répondre aux attentes des assurés sont des préoccupations majeures de l’Assurance retraite. Pour en savoir plus, rendez-vous sur resultats-­services-publics.fr

Sources et méthode
Résultats annuels issus du Baromètre de satisfaction 2020 et de la Direction nationale retraite.