Diversifier les approches pour mieux accompagner les seniors

Forums-spectacles, rencontres citoyennes, webinaires thématiques ou encore événements de proximité : autant d’initiatives de l’Assurance retraite Île-de-France qui permettent de proposer des réponses adaptées à chacun. Pour Elsa Parlange, directrice de l’action sociale Île-de-France, cette diversification répond avant tout à une réalité, il n’existe pas un profil unique de retraité. « Il y a autant de parcours de vie et de situations que de retraités qui viennent vers nous. Notre défi est d’accompagner cette diversité de besoins tout au long du parcours de vie et de permettre et garantir aux retraités d'avancer en âge dans les meilleures conditions possibles. Les fragilités peuvent prendre des formes multiples, certaines sont visibles, d’autres moins. Nous sommes justement là pour atténuer ces fragilités, qu’elles soient économiques, sociales, territoriales ou liées à l’isolement et l’accès aux services de proximité ».

Aller vers les retraités, avant que les difficultés ne s'installent

La prévention se heurte souvent à une difficulté majeure. « Beaucoup de personnes ne se considèrent pas comme des seniors avant d’être très âgés ou confrontés à des difficultés importantes telles qu’une hospitalisation. Pourtant, la prévention est d’autant plus efficace qu’elle intervient tôt et surtout la prévention témoigne de son efficacité pour chacun d’entre nous », explique Elsa Parlange.

C’est précisément pour lever ces freins que l’action sociale francilienne mise sur des formats plus novateurs et participatifs. Cette évolution se retrouve également dans les thématiques des webinaires proposés : arnaques en ligne, santé mentale, violences intrafamiliales, deuil etc. Les sujets retenus répondent à des préoccupations concrètes exprimées par les retraités eux-mêmes. « Nous essayons de partir des besoins réels. On rentre par les questions que les gens se posent et ensuite, on leur présente les ressources et les solutions qui peuvent les aider ».

Des formats innovants pour parler autrement de l’avancée en âge

Parmi les initiatives développées ces dernières années figurent les Régénérationnelles, organisées en partenariat avec Makesense. Ces rencontres abordent des thématiques sociétales qui touchent toutes les générations telles que l’amitié, la relation grands-parents/petits enfants, l’intimité et la sexualité, les parcours migratoires ou encore la place des femmes au fil des âges. L’objectif est d’ouvrir un espace de réflexion et d’échanges avec des jeunes, des adultes et des séniors autour de sujets qui les concernent tous.

« Ces formats nous permettent de créer du lien entre les générations, de les faire s’écouter, de se respecter et de rester ancrés dans la réalité des évolutions de la société. Ils révèlent des sujets qui étaient parfois des angles morts pour nous et qui font pourtant pleinement partie de la qualité de vie et de l'avancée en âge en bonne santé. Avant de parler à des " vieux", nous parlons d’abord à des citoyens, avec leurs préoccupations, leurs projets, leurs fragilités et leurs envies. C’est cette diversité qui doit guider notre action ».

Les Régénérationnelles contribuent aussi à faire émerger de nouveaux questionnements, parfois éloignés des thématiques traditionnellement associées au vieillissement.

• Regarder le replay de l’édition Régénérationnelle sur le sur le thème : Santé mentale, d’une génération à l’autre.
• Regarder le replay de l’édition Régénérationnelle sur le thème : Moi et les autres, l’engagement au fil du temps.

Chaque année, l’Assurance retraite Île-de-France organise plusieurs Forums « Bien vivre sa retraite » à destination des jeunes retraités et de leurs proches. Ces rendez-vous permettent de s’informer sur les dispositifs d’accompagnement existants, les aides financières mobilisables, les actions locales de prévention, ainsi que sur les nombreux services favorisant l’autonomie et le lien social. Forte du succès rencontré par ces événements auprès des Franciliens, l’Assurance retraite Île-de-France a souhaité faire évoluer ce format en l’enrichissant d’une dimension culturelle et festivale grâce à l’organisation d’un forum-spectacle. L’idée est simple, profiter gratuitement d’une représentation théâtrale pleine d’humour pour en apprendre plus sur la prévention, puis permettre aux participants de rencontrer des professionnels et des acteurs locaux de la prévention pour obtenir des réponses concrètes à leurs besoins.

Pour Elsa Parlange, cette approche permet d’attirer des publics plus jeunes (55-65 ans), et d’avoir des espaces d’échanges privilégiés pour échanger avec eux.  « Au travers de ce type d’événements conçus 100% pour les retraités autonomes que nous accompagnons, la clé d’entrée n’est pas : "vous allez vieillir et perdre votre autonomie, écoutez-nous", mais plutôt au travers d’un spectacle, d’un moment de partage, d’une rencontre festive faire découvrir et/ou comprendre en quoi la prévention est utile, en quoi elle consiste concrètement et comment nous pouvons aider les personnes qui en font la demande. L’approche n’est donc clairement pas la même, on sort de la dimension culpabilisante et moralisatrice pour simplement proposer en première intention de venir passer un moment de convivialité avec des professionnels venant d’horizons très variés (le bénévolat, le sport, les activités culturelles etc.)».

À l’automne 2025, l’Assurance retraite Île-de-France a également soutenu la tournée d’événements « Villes à Joie » dans plusieurs communes rurales de Seine-et-Marne. À travers ces guinguettes itinérantes, habitants, acteurs locaux et institutions se sont retrouvés autour d’animations conviviales et de stands de prévention. Ce format innovant favorise l’accès aux services publics de proximité tout en créant des moments d’échange et de lien social. Face aux résultats encourageants de cette expérimentation, l’initiative sera reconduite en 2026.

Le partenariat, au cœur d’une action sociale qui se réinvente

Cette stratégie repose également sur un réseau de partenaires particulièrement riche : associations, collectivités, experts, opérateurs de prévention, acteurs culturels ou encore structures de proximité.

Pour la directrice de l’action sociale francilienne, le partenariat n’est pas un complément d’action, il est au cœur même du modèle. « L’action sociale, en dehors d’un cadre partenarial, n’a aucun sens. Nous sommes un maillon d’une chaîne beaucoup plus large. Notre rôle est d’être en permanence au fait des sujets de société qui façonnent les besoins des retraités aujourd’hui et demain, et d’aller chercher les partenaires avec lesquels agir, pour proposer des réponses adaptées les plus à 360 degrés possible aux réalités du terrain ».

Au-delà des formats eux-mêmes, cette dynamique traduit une ambition plus large : faire évoluer le regard porté sur la retraite et sur l’avancée en âge. En diversifiant ses initiatives et en investissant de nouveaux espaces de dialogue, l’Assurance retraite Île-de-France affirme ainsi sa volonté d’agir toujours plus en amont de l’apparition des premières fragilités, au plus près des réalités de terrain, pour accompagner les retraités d’aujourd’hui comme ceux de demain.