Aides et services pour faciliter votre quotidien

Pour faciliter votre vie à domicile le plus longtemps possible, nous vous proposons des services individuels et personnalisés. Lorsque vos besoins évoluent, ces services vous permettent de bénéficier d’aides chez vous, de manière régulière ou temporaire.

Des aides pour votre quotidien

Avec l’avancée en âge, des besoins nouveaux peuvent apparaître pour continuer à vivre dans un environnement adapté et sécurisé. 

En cas de difficultés, l’Assurance retraite Île-de-France peut vous proposer un plan d’aides, aussi appelé « Offre de service coordonnée pour l’accompagnement de votre retraite (OSCAR) ». Son objectif ? Faciliter votre quotidien grâce à un accompagnement personnalisé.
Après la prise en compte de votre demande d’aide, un professionnel agréé et conventionné par l’Assurance retraite Île-de-France viendra à votre domicile pour évaluer vos besoins. Il vous donnera des conseils et des solutions adaptés à votre situation. Il vous proposera un plan d’aides OSCAR.

Les aides OSCAR proposées

Le plan d’aides OSCAR, proposé par l’Assurance retraite Île-de-France, peut comprendre divers types d’aides.

Des prestations prévention

Ces prestations prises en charge à 100 % par l’Assurance retraite Île-de-France dans la limite d’un plafond maximal fixé à 500 euros par an et par bénéficiaire. Elles couvrent notamment :

  • l'installation d’aides techniques ou d’une téléassistance ;
  • les petits travaux d’aménagement du logement (changer une ampoule, poser une tringle à rideau, monter un meuble, etc.) ;
  • la livraison de courses, portage de repas ;
  • l’accompagnement informatique ;
  • le soutien psychologique, conseils, etc.

Des heures d’accompagnement et de prévention à domicile

Ces heures, prises en charge par l’Assurance retraite Île-de-France selon vos ressources dans la limite de 80 heures par an, portent sur :

  • l’entretien du linge et du logement ;
  • l’aide au déplacement pédestre de proximité ;
  • l’aide à la préparation de repas ;
  • l’accompagnement à la toilette.

Des programmes de prévention

  • Ateliers collectifs (alimentation, mémoire, logement, etc.) ;
  • réunions d’informations ;
  • forums ; 
  • orientation vers des partenaires de l’Assurance retraite Île-de-France. 

Le saviez-vous ?

Par l’intermédiaire de l’Agence nationale de l’habitat (Anah), propose des aides financières pour adapter votre logement :

  • MaPrimeAdapt’ permet de financer 50 ou 70 % des travaux d’adaptation* de votre logement (douche de plain-pied, rampe d’accès extérieur, monte-escalier électrique, etc.). Pour bénéficier de MaPrimeAdapt’, vous devez : avoir au moins 70 ans (ou 60 ans en cas de situation de perte d’autonomie) ou être en situation de handicap, résider en France, être propriétaire de votre logement ou locataire dans le parc privé, et avoir des revenus modestes ;
  • MaPrimeRénov’ aide à financer vos travaux de rénovation énergétique (isolation, chauffage, etc.). Cette aide est calculée selon vos revenus et le gain écologique apporté par vos travaux.

Ces deux aides sont cumulables avec d’autres aides financières locales**. Pour plus d’information, prenez rendez-vous avec un conseiller France Rénov’ sur le site france-renov.gouv.fr ou par téléphone au 0 808 800 700 (service gratuit + prix appel).

* Dans la limite du plafond. ** Conseil départemental, mairie, complémentaires santé, assurances, etc.

Comment ça marche ?

Lorsque le plan d’aides est validé par l’Assurance retraite Île-de-France, les prestations se mettent en place :

  • vous bénéficiez d’un suivi tout au long de votre plan d’aides afin de s’assurer que les prestations correspondent toujours à vos besoins ;
  • 3 à 4 mois avant la fin de votre plan d’aides OSCAR, vos besoins sont réévalués pour déterminer la mise en place éventuelle d’un nouvel accompagnement sur une nouvelle période.

Les conditions

Vous pouvez bénéficier de ces aides si vous :

  • résidez en Île-de-France ;
  • êtes âgé de 60 ans et plus, ou d’au moins 55 ans si vous percevez une retraite de réversion
  • êtes retraité du régime général à titre principal, ancien travailleur indépendant ou retraité de la Fonction publique (et/ou le conjoint, concubin ou partenaire pacsé sans aucune ressources) ;
  • avez besoin d’être aidé en raison de votre isolement, de votre état de santé et/ou de vos conditions de vie ;
  • ne percevez pas les aides suivantes ou ne pas les avoir demandées :
    • l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA),
    • l’Allocation compensatrice de tierce personne (ACTP),
    • la Prestation de compensation du handicap (PCH),
    • la Majoration pour tierce personne (MTP).

L’aide financière complémentaire OSCAR (AFCO)

Si vous êtes un travailleur indépendant retraité, vous pouvez peut-être bénéficier de l’AFCO. Cette aide est versée, sous condition de ressources, aux retraités bénéficiaires d’un plan d’aides OSCAR à hauteur de 49 heures minimum par an.
L’AFCO vient en complément du plan d’aides OSCAR, accordé par votre caisse régionale, pour réduire le montant qui reste à votre charge. Le montant de l’aide varie selon votre revenu. L’AFCO est attribuée automatiquement et vous en êtes informé par courrier.

La demande

Un plan d’aides n’est pas attribué automatiquement, vous devez en faire la demande. 

La demande peut se faire :

  • via le service en ligne « Demander une aide à l’autonomie » accessible depuis votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr ;
  • ou via le formulaire papier « Demande d’aides à l’autonomie à domicile pour les personnes âgées » que vous pouvez télécharger et imprimer. Ce formulaire est à remplir et à transmettre par voie postale à l’organisme défini selon votre profil.

Pour faire face à des moments difficiles

L’aide aux situations de rupture (Asir)

L’aide aux situations de rupture s’adresse aux retraités du régime général qui sont encore autonomes mais qui traversent une situation difficile. Ils ressentent le besoin d’être aidés à leur domicile, d’être accompagnés dans leurs démarches pour faire face notamment à :

  • la perte du conjoint ou d’un proche ;
  • la longue hospitalisation du conjoint ou son installation en maison de retraite médicalisée ;
  • la nécessité d’un déménagement.

Il s’agit d’un dispositif d’aides personnalisées, mises en place selon vos besoins, sur une période de 3 mois pour :

  • vous aider chez vous : aide ménagère, courses, service de repas, etc. ;
  • vous soutenir moralement : soutien psychologique assuré par un professionnel ;
  • vous accompagner dans les formalités administratives : conseils et aides pour accomplir les démarches administratives liées au décès du conjoint ou d’un proche, au changement de domicile, au déménagement, etc. ;
  • sortir de chez vous : accompagnement aux transports et aux sorties, aide aux vacances, etc. ;
  • prendre soin de vous: ateliers nutrition, mémoire, équilibre et prévention des chutes, etc. ;
  • vous sécuriser : équipement d’une téléalarme.

Les prestations sont assurées par les intervenants de votre choix. Si vous n’en connaissez pas, n’hésitez pas à demander conseil au professionnel qui se rend chez vous pour évaluer vos besoins ou à nous contacter au 3960 (service gratuit + prix appel).

Le plafond des dépenses s’élève à 1 800 euros par bénéficiaire et par an. Il comprend la participation de votre caisse régionale et votre participation qui dépend du niveau de vos revenus, et peut varier entre 10 % et 73 %.

L’aide au conjoint survivant

L'Assurance retraite Île-de-France peut vous attribuer, sous conditions, une aide pour un montant maximum de 2 000 €. L’objectif : vous permettre de faire face à une dégradation des conditions de vie découlant immédiatement du veuvage. 

Qui est concerné ? 

Cette aide s’adresse, sous conditions, au conjoint survivant d’un ancien travailleur indépendant. 

Comment en faire la demande ? 

Pour solliciter cette aide, vous devez télécharger l’imprimé de demande d’Aide aux retraités en situation de rupture. Puis le renvoyer, dûment complété, par voie postale à l’Assurance retraite Île-de-France. Une évaluation sociale sera réalisée pour déterminer le montant de l’aide. L’Aide au conjoint survivant est non cumulable avec le capital décès.

La demande

Pour bénéficier de cette aide, vous devez envoyer le dossier de « Demande d’aide aux retraités en situation de rupture » complété à : dasif-pole-expert[at]cnav.fr

À noter

Votre demande d’aide doit être faite moins de 6 mois après la survenue de l’événement responsable des difficultés que vous traversez.

En cas de difficultés pour payer mes factures d’énergie 

L’Assurance retraite Île-de-France peut, dans certains cas, vous attribuer un « secours énergie » pour un montant de 200 € maximum. 

Pour solliciter cette aide, vous devez en faire la demande. Vous pouvez vous procurer le dossier de demande de secours exceptionnel lié aux dépenses d’énergie : 

  • soit en le téléchargeant  ; 
  • soit en nous contactant au 3960 (service gratuit + prix appel).

Renvoyez-le, dûment complété, par voie postale à : L’Assurance retraite Ile-de-France – Direction de l’action sociale – CS 70009 – 93166 Noisy Le Grand Cedex 

En cas de dépenses liées à une situation exceptionnelle 

Vous êtes victime d’un vol, d’une catastrophe naturelle ou votre situation nécessite un achat/pose d’un équipement spécifique ou un déménagement, votre caisse peut vous attribuer un « secours financier » pour un montant de 780 € maximum. 

Pour solliciter cette aide, vous devez en faire la demande. Vous pouvez vous procurer le dossier de demande de secours financier exceptionnel : 

  • soit en le téléchargeant ; 
  • soit en nous contactant au 3960 (service gratuit + prix appel). 

Renvoyez-le, dûment complété, par voie postale à : L’Assurance retraite Ile-de-France – Direction de l’action sociale – CS 70009 – 93166 Noisy Le Grand Cedex

Pour bénéficier de cette aide, une évaluation sociale sera obligatoirement réalisée. 


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