Transparence
Engagée à proposer la meilleure qualité de service possible et à maintenir un bon niveau de performance, l’Assurance retraite Île-de-France poursuit cet engagement auprès de ses assurés en publiant cinq indicateurs, en toute transparence.
En publiant ces résultats, l’Assurance retraite Île-de-France souhaite renforcer sa relation de confiance avec le public. C’est aussi une preuve de son engagement à être un service public plus proche, plus efficace et qui répond aux attentes de ses assurés.
Chiffres 2022
- 86 % des assurés se disent satisfait du traitement de leur demande de retraite ;
- 87 % des assurés sont satisfaits du service en ligne « Demander ma retraite » ;
- 132 jours, c’est le délai moyen pour traiter une demande de retraite ;
- 94 % des dossiers payés à l’échéance dans le cadre de la garantie de versement ;
- 85 % d’appels téléphoniques décrochés au 3960.